Transcrição e análise automatizada
- ✔Transcrição instantânea de chamadas e chats.
- ✔Resumos claros destacando decisões, objeções e oportunidades de venda.
A plataforma brasileira de monitoria com IA
para chamadas, chats e reuniões
Call center, vendas ou reuniões — em uma só conta. O BRIGGS monitora 100% das chamadas, chats e reuniões no navegador com Agentes de IA — em PT-BR, com LGPD nativa e sem amarração de fornecedor.
Qual é o principal objetivo da sua operação?
Controle total de cada interação, sem esforço manual
O BRIGGS usa Agentes de IA para transformar chamadas, chats e videochamadas em dados acionáveis — automaticamente. Da transcrição ao coaching, do compliance ao CRM, tudo em uma única plataforma.
Análise de Qualidade com IA
- ✔Avaliação segundo clareza, empatia e aderência ao script.
- ✔Critérios configuráveis conforme a operação do call center.
Análise de Sentimento e vícios de Linguagem
- ✔Monitoramento do comportamento do cliente — detecta insatisfação, estresse e oportunidades de conversão.
- ✔Identificação de oportunidades para melhora da comunicação.
Indicadores de Performance
- ✔Métricas como tempo de fala, interrupções e conversão.
- ✔Dashboards intuitivos e alertas para desvios ou tendências críticas.
Automação da rotina da equipe
- ✔Preenchimento automático do CRM.
- ✔Extração de dados a partir das interações avaliadas.
- ✔Identificação automática de tarefas e pendências.
Treinamento e Feedback
- ✔Feedbacks estruturados com exemplos de boas práticas e pontos de melhoria.
- ✔Acompanhamento da evolução individual e suporte ao desenvolvimento da equipe.
BRIGGS em três frentes
Pós-atendimento, captura no navegador e coaching ao vivo — na mesma plataforma
Você não precisa juntar três fornecedores. O BRIGGS cobre o ciclo inteiro: gestão e análise no webapp, captura de reuniões via extensão de navegador e coaching em tempo real durante a chamada.
Webapp para gestão e análise
Onde sua equipe gerencia a operação: dashboards, scorecards, ranking de agentes, motor de feedback e relatórios para auditoria.
- ✔Avaliação de 100% das interações
- ✔Feedback estruturado para o agente
- ✔Rankings, KPIs e alertas em tempo real
Extensão para reuniões no navegador
Captura Google Meet, Zoom Web, Teams Web e qualquer reunião feita no navegador. Funciona em Chrome, Edge, Brave, Opera e Vivaldi.
- ✔Resumo automático e action items
- ✔Score de qualidade da reunião
- ✔Sincroniza com qualquer CRM
Coaching em Tempo Real
O módulo BRIGGS de coaching ao vivo — sugestões, checklists e alertas durante a chamada, para o agente intervir antes de o atendimento acabar. Disponível instalado ou no navegador.
- ✔Prompts dinâmicos baseados no contexto da conversa
- ✔Alerta para cláusulas obrigatórias e desvios de script
- ✔Reduz erro recorrente sem esperar pelo pós-call
+500Kinterações avaliadaschamadas, chats e videochamadas
+1,3Mminutos de áudio processadostranscritos e analisados pela IA
+500Mpalavras transcritascom alta precisão em português
Depoimentos
"Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa."Ângelo Marcarini | OPTA Soluções em Call Center
"Estamos usando o BRIGGS há pouco tempo e estamos bastante satisfeitos. O grande diferencial é a possibilidade de personalizar as avaliações, adaptando tudo às necessidades específicas da minha empresa."Adriano Delvoux | Mais Controle
Premiações
Pelo
Em palco do
Compatível com todas as plataformas do mercado
O BRIGGS integra nativamente com todas as plataformas de WhatsApp, ligações (PABX e discadores) e videochamadas — sem configurações complexas.
WhatsAppPABX & DiscadoresVideochamadasCRM
Vamos agendar sua conversa!
Deixe seus dados e direcionamos você para o especialista certo do nosso time.
- Speech Analytics 100% nacional
- Implantação em 7 dias
- 100% conformidade LGPD