Para call centers e BPOs

Sua monitoria de qualidade vê 5% das ligações.
O BRIGGS vê 100%.

Speech Analytics em português que ouve, avalia e alerta 100% das chamadas, chats e videochamadas da sua operação — antes do cliente reclamar, do PROCON multar ou do seu time perder o negócio pra concorrência.

Quero enxergar meus 95%

✔ Implantação em 7 dias✔ LGPD por design✔ Suporte 100% brasileiro

LGPDConformidade nativa
SebraeXPremiado Produto Inovador
7 diasImplantação guiada

Case OPTAOperação com +100 agentes

5%100%

das ligações auditadas em 7 dias.

A OPTA saiu de amostragem manual de 5% dos atendimentos pra 100% analisados pelo BRIGGS em 7 dias — sem trocar de PBX, sem consultoria de integração, sem parar operação.

100%

dos atendimentos monitorados automaticamente

mais feedbacks por agente por semana

< 5 min

para ter avaliação após o fim da chamada

80%

redução no tempo de monitoria manual

Sua operação hoje monitora 5% ou 100% das ligações?

O time de monitoria não escala com o crescimento da operação — mas a IA sim. O BRIGGS ouve todas as ligações, dá nota e mostra quem precisa de coaching antes do cliente reclamar.

Transcrição em PT-BR

Cada ligação vira texto em minutos, com sotaque e gíria do seu operador.

Análise por IA

Exemplo real: cliente pediu 3× o mesmo desconto → o BRIGGS marca como objeção mal contornada e sinaliza no relatório do agente.

Nota + alerta

Cada atendimento vira nota. Desvio grave abre alerta pra supervisão agir na hora.

O que muda na sua operação no primeiro mês

Monitoria de 100% dos atendimentos

Chamadas, chats e videochamadas avaliados automaticamente — sem custo por volume.

Alerta antes do processo

Cláusula obrigatória não dita? Supervisão avisada em tempo real — não no dia seguinte.

Feedback vinculado ao trecho da chamada

Cada nota aponta o minuto exato do desvio. Coaching direto, sem ouvir a ligação inteira.

+100 integrações — inclusive a sua

A gente entra em cima do que você já usa — todos os PBX brasileiros, todos os CRMs, todas as plataformas de videochamada e todos os chats de time.

Nossa API REST cobre qualquer sistema, e o onboarding coloca tudo no ar em até 7 dias úteis.

Quem já usa o BRIGGS

Operações de call center, BPO e áreas comerciais — o mesmo motor de análise, contextos diferentes.

Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa.

Ângelo Marcarini

OPTA Soluções em Call Center

Sem o Briggs eu não vivo mais. Acompanhamos processos via meeting com integração no HubSpot e inteligência em cima da receita — enxergamos padrões que antes eram invisíveis.

Gustavo Zago, CPO

Caccao

Estamos usando o BRIGGS há pouco tempo e estamos bastante satisfeitos. O grande diferencial é a possibilidade de personalizar as avaliações, adaptando tudo às necessidades específicas da minha empresa.