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Cobrança · Doações · Telesales · Discadores
Monitore 100% dos Contatos da Sua Central Financeira com Agentes de IA
Em cobrança, captação de doações e telesales, uma única ligação fora do padrão pode gerar multa do BACEN, reclamação no PROCON ou ação judicial. O BRIGGS avalia cada contato automaticamente — e alerta antes que o dano aconteça.
✔ Compliance CDC, BACEN e PROCON✔ Implementação em dias✔ Sem cartão de crédito
Central Financeira — Monitoramento ao vivo1.284 contatos hoje
Juliana P.
96Conforme38%
Marcos A.
74Atenção21%
Carla S.
91Conforme34%
Tiago B.
55Crítico12%
Renata C.
88Conforme31%
94.2%
Compliance geral
28%
Taxa de recuperação
2
Alertas regulatórios
Abordagem fora do CDC detectada — Agente: Tiago B.
Feedback enviado automaticamente para Juliana P.
100%
dos contatos monitorados automaticamente
80%
redução em infrações regulatórias não detectadas
3x
mais eficiência na taxa de recuperação de inadimplentes
< 5 min
para alerta após contato fora do padrão
+250Kinterações avaliadaschamadas, chats e videochamadas
+700Kminutos analisadosde áudio e vídeo processados
+200Mpalavras transcritascom alta precisão em português
🏆
Premiação
Campeão — Produto Inovador
SebraeX · Nov 2024
⚡
Implementação
Integrado em dias, não meses
ROI mensurável nas primeiras semanas
Conformidade
CDC · BACEN · PROCON · LGPD
Evidência auditável em cada contato
Os riscos que toda central financeira conhece — mas poucos controlam
Em serviços financeiros, qualidade e compliance não são diferenciais: são obrigações. O BRIGGS garante que você cumpra as duas — em escala, automaticamente.
⚖️
Uma ligação fora do padrão pode virar um processo
Em cobrança, abordagens agressivas, ameaças veladas ou contatos em horários proibidos pelo CDC expõem a empresa a multas do BACEN, autuações do PROCON e ações judiciais. Com monitoria manual de 5%, a maioria dessas ligações nunca é ouvida.
📉
Script inconsistente entre agentes derruba a taxa de recuperação
Cada agente improvisa a abordagem. Sem padronização auditável, a taxa de recuperação varia absurdamente entre operadores — e o gestor não sabe se o problema é o script, o perfil ou a carteira.
🤝
Captação de doações depende 100% do discurso do agente
Centrais de doação não têm produto para mostrar — só a conversa. Uma abordagem inconsistente significa doadores perdidos, reclamações de telemarketing abusivo e reputação comprometida perante o público.
🔊
Volume de discador impossível de monitorar manualmente
Com centenas ou milhares de contatos por dia, monitorar 5% é o máximo humanamente possível. O BRIGGS acompanha cada chamada do discador em tempo real — sem custo adicional por volume.
Compliance, performance e feedback — em uma única plataforma
O BRIGGS foi construído para as exigências das centrais financeiras: alto volume, risco regulatório elevado e necessidade de resultado mensurável.
📜
Compliance CDC, BACEN e PROCON
- ✔Detecta abordagens proibidas, ameaças e horários indevidos automaticamente
- ✔Alerta gestores em tempo real antes que a infração vire processo
- ✔Documentação auditável de cada contato para defesa regulatória
📞
Monitoria de Discadores em Volume
- ✔Compatível com Argus, Kualiz, Asterisk, Issabel e outros discadores
- ✔100% dos contatos avaliados sem custo adicional por volume
- ✔Visão em tempo real da performance da operação discada
📈
Análise de Recuperação e Conversão
- ✔Identifica os padrões de abordagem que resultam em acordo vs abandono
- ✔Ranking de agentes por taxa de recuperação e compliance
- ✔Insights para otimizar script e aumentar conversão de cobrança
🎯
Motor de Feedback Integrado
- ✔Feedback ao agente vinculado ao trecho exato do contato avaliado
- ✔Score, dicas de coaching e sugestão de treinamentos por operador
- ✔Notificação por e-mail com confirmação de leitura e canal de resposta
⚖️
Evidências para Defesa Regulatória
- ✔Transcrições e avaliações armazenadas com segurança e rastreabilidade
- ✔Relatórios prontos para resposta a processos PROCON e BACEN
- ✔Histórico auditável de feedbacks e ações corretivas tomadas
📊
Dashboard de Performance Financeira
- ✔Ranking de agentes por compliance, recuperação e qualidade de abordagem
- ✔Métricas por carteira, turno, agente e período
- ✔Alertas automáticos para desvios recorrentes e tendências críticas
Motor de Feedback Integrado
Infração detectada. Gestor alertado. Agente corrigido. Dano evitado.
O BRIGGS fecha o ciclo completo: detecta o desvio, alerta o gestor em tempo real e entrega o feedback estruturado ao agente — com evidência auditável de que a ação corretiva foi tomada.
- ✔Alerta imediato ao gestor com o trecho exato da infração identificada
- ✔Feedback vinculado ao momento exato do contato onde o desvio ocorreu
- ✔Score, critério violado, dicas de coaching e treinamento sugerido
- ✔Notificação por e-mail ao agente assim que o feedback é publicado
- ✔Confirmação de leitura — o gestor sabe quem leu e quando
- ✔O agente pode responder e interagir diretamente com o feedback
- ✔Histórico auditável de feedbacks entregues — pronto para defesa regulatória
!
Infração regulatória detectada — agora
Contato #FIN-7723 · Cobrança · Agente: Tiago B.
Ameaça velada identificada — violação do Art. 42 do CDC
Feedback — Tiago B.
Gerado automaticamente · há 2 min
🔗
Trecho vinculado
Contato #FIN-7723 · 03:47 — abordagem fora do padrão CDC
Critério violado
A frase utilizada no minuto 3:47 caracteriza constrangimento ao devedor, vedado pelo Art. 42 do CDC. Esse tipo de abordagem expõe a empresa a processo judicial e multa regulatória.
Dica de Coaching
Use a abordagem consultiva de Juliana P. no contato #FIN-7690 — ela obteve acordo sem nenhuma pressão direta.
📚
Treinamento sugerido
Módulo Compliance — CDC, BACEN e abordagem ética em cobrança
✉ E-mail enviado · 10:22
✓✓ Lido por Tiago · 10:38
Resposta de Tiago B. · 10:41
“Entendido. Já assisti o módulo e vou ajustar minha abordagem a partir de agora.”
Como o BRIGGS funciona na sua central financeira
Implementação simples, resultados rápidos. Em dias você tem visibilidade total sobre compliance e performance da operação.
01
Conecte seu discador ou telefonia
Integre o BRIGGS ao seu sistema em poucos dias. Compatível com Argus, Kualiz, Asterisk, Issabel, GoTo e outros discadores e centrais telefônicas.
02
Configure seus critérios de compliance
Defina o que é infração para sua operação: abordagens proibidas, horários vedados, script obrigatório de cobrança, cláusulas de captação — tudo personalizável.
03
IA avalia e alerta em tempo real
O BRIGGS transcreve, analisa e pontua cada contato automaticamente. Infrações geram alertas imediatos. Feedbacks são entregues ao agente em minutos.
04
Gestores decidem com dados, não com amostragem
Dashboards mostram compliance por agente, taxa de recuperação, desvios recorrentes e evidências auditáveis — prontos para qualquer fiscalização.
Compatível com todas as plataformas do mercado
O BRIGGS integra nativamente com todas as plataformas de WhatsApp, ligações (PABX e discadores) e videochamadas — sem configurações complexas.
💬 WhatsApp📞 PABX & Discadores🎥 Videochamadas🔗 CRM
Depoimentos
"Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa."Ângelo Marcarini | OPTA Soluções em Call Center
"Estamos usando o BRIGGS há pouco tempo e estamos bastante satisfeitos. O grande diferencial é a possibilidade de personalizar as avaliações, adaptando tudo às necessidades específicas da minha empresa."Adriano Delvoux | Mais Controle
Premiações
Pelo
Em palco do