Em cobrança, captação de doações e telesales, uma única ligação fora do padrão pode gerar multa do BACEN, reclamação no PROCON ou ação judicial. O BRIGGS avalia cada contato automaticamente — e alerta antes que o dano aconteça.
Em serviços financeiros, qualidade e compliance não são diferenciais: são obrigações. O BRIGGS garante que você cumpra as duas — em escala, automaticamente.
Em cobrança, abordagens agressivas, ameaças veladas ou contatos em horários proibidos pelo CDC expõem a empresa a multas do BACEN, autuações do PROCON e ações judiciais. Com monitoria manual de 5%, a maioria dessas ligações nunca é ouvida.
Cada agente improvisa a abordagem. Sem padronização auditável, a taxa de recuperação varia absurdamente entre operadores — e o gestor não sabe se o problema é o script, o perfil ou a carteira.
Centrais de doação não têm produto para mostrar — só a conversa. Uma abordagem inconsistente significa doadores perdidos, reclamações de telemarketing abusivo e reputação comprometida perante o público.
Com centenas ou milhares de contatos por dia, monitorar 5% é o máximo humanamente possível. O BRIGGS acompanha cada chamada do discador em tempo real — sem custo adicional por volume.
O BRIGGS foi construído para as exigências das centrais financeiras: alto volume, risco regulatório elevado e necessidade de resultado mensurável.
Você não precisa juntar três fornecedores. O BRIGGS cobre o ciclo inteiro: gestão e análise no webapp, captura de reuniões via extensão de navegador e coaching em tempo real durante a chamada.
Onde sua equipe gerencia a operação: dashboards, scorecards, ranking de agentes, motor de feedback e relatórios para auditoria.
Captura Google Meet, Zoom Web, Teams Web e qualquer reunião feita no navegador. Funciona em Chrome, Edge, Brave, Opera e Vivaldi.
O módulo BRIGGS de coaching ao vivo — sugestões, checklists e alertas durante a chamada, para o agente intervir antes de o atendimento acabar. Disponível instalado ou no navegador.
O BRIGGS fecha o ciclo completo: detecta o desvio, alerta o gestor em tempo real e entrega o feedback estruturado ao agente — com evidência auditável de que a ação corretiva foi tomada.
A frase utilizada no minuto 3:47 caracteriza constrangimento ao devedor, vedado pelo Art. 42 do CDC. Esse tipo de abordagem expõe a empresa a processo judicial e multa regulatória.
Use a abordagem consultiva de Juliana P. no contato #FIN-7690 — ela obteve acordo sem nenhuma pressão direta.
“Entendido. Já assisti o módulo e vou ajustar minha abordagem a partir de agora.”
Implantação em 7 dias, resultados imediatos. Em uma semana você tem visibilidade total sobre compliance e performance da operação.
Integre o BRIGGS ao seu sistema em poucos dias. Compatível com Argus, Kualiz, Asterisk, Issabel, GoTo e outros discadores e centrais telefônicas.
Defina o que é infração para sua operação: abordagens proibidas, horários vedados, script obrigatório de cobrança, cláusulas de captação — tudo personalizável.
O BRIGGS transcreve, analisa e pontua cada contato automaticamente. Infrações geram alertas imediatos. Feedbacks são entregues ao agente em minutos.
Dashboards mostram compliance por agente, taxa de recuperação, desvios recorrentes e evidências auditáveis — prontos para qualquer fiscalização.
O BRIGGS integra nativamente com todas as plataformas de WhatsApp, ligações (PABX e discadores) e videochamadas — sem configurações complexas.
"Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa."Ângelo Marcarini | OPTA Soluções em Call Center
"Estamos usando o BRIGGS há pouco tempo e estamos bastante satisfeitos. O grande diferencial é a possibilidade de personalizar as avaliações, adaptando tudo às necessidades específicas da minha empresa."Adriano Delvoux | Mais Controle
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Outros caminhos do BRIGGS que podem se encaixar na sua operação.
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Ver páginaConformidade ANS e LGPD em cada atendimento ao beneficiário.
Ver páginaWin/loss analysis e CRM atualizado automaticamente após cada call.
Ver páginaResumo, action items e CRM atualizado em cada reunião feita no navegador.
Ver páginaAgente de IA que atende e converte 24h. Você só paga quando vende.
Ver páginaCompare o BRIGGS com Gong, CallMiner, NICE CXone, tl;dv e mais 14 plataformas.
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