Os Agentes de IA do BRIGGS monitoram 100% dos atendimentos da sua operadora — garantindo conformidade com as normas da ANS, proteção de dados sensíveis conforme a LGPD, e uma experiência superior para o beneficiário.
No setor de saúde suplementar, qualidade e conformidade não são diferenciais — são obrigações. O BRIGGS garante que você cumpra as duas, em escala, sem depender de monitoria manual.
Atendimentos fora das normas da ANS passam despercebidos. Multas, processos e notificações poderiam ser evitados com monitoramento sistemático.
Informações de saúde dos beneficiários trafegam nos atendimentos. Sem controle automatizado, o risco de violação da LGPD é constante e invisível.
Milhares de atendimentos por dia tornam a auditoria humana impossível. A amostragem é pequena demais para garantir qualidade e conformidade real.
A maioria dos beneficiários insatisfeitos não reclama — simplesmente trocam de plano. Sem análise de sentimento, você não tem sinal de alerta antecipado.
O BRIGGS foi construído para as exigências do setor de saúde suplementar. Monitore, audite e melhore cada atendimento ao beneficiário — automaticamente.
Você não precisa juntar três fornecedores. O BRIGGS cobre o ciclo inteiro: gestão e análise no webapp, captura de reuniões via extensão de navegador e coaching em tempo real durante a chamada.
Onde sua equipe gerencia a operação: dashboards, scorecards, ranking de agentes, motor de feedback e relatórios para auditoria.
Captura Google Meet, Zoom Web, Teams Web e qualquer reunião feita no navegador. Funciona em Chrome, Edge, Brave, Opera e Vivaldi.
O módulo BRIGGS de coaching ao vivo — sugestões, checklists e alertas durante a chamada, para o agente intervir antes de o atendimento acabar. Disponível instalado ou no navegador.
O BRIGGS notifica gestores imediatamente quando identifica uma não-conformidade — e entrega o feedback estruturado ao colaborador com todas as evidências, antes que o problema se torne um processo.
O prazo de resolução previsto pela RN 566 da ANS não foi comunicado ao beneficiário. Isso representa risco de autuação.
“Anotado. Já realizei o módulo e registrei o protocolo correto na retomada.”
Quando a ANS solicitar informações ou instaurar processo administrativo, sua operadora precisa apresentar evidências de qualidade. O BRIGGS gera automaticamente toda a documentação necessária.
O BRIGGS integra nativamente com todas as plataformas de WhatsApp, ligações (PABX e discadores) e videochamadas — sem configurações complexas.
O BRIGGS foi construído com os padrões de segurança, privacidade e conformidade que operadoras de saúde precisam.
Dados de saúde são tratados com os mais altos padrões de proteção. Criptografia ponta a ponta, controle de acesso granular e auditoria completa.
Relatórios e documentação estruturados para responder a qualquer processo ou notificação da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Critérios de avaliação construídos para o vocabulário, protocolos e exigências específicas do atendimento em saúde suplementar.
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