Você sabe o que realmente acontece
em cada atendimento da sua operação?

O BRIGGS monitora automaticamente 100% das chamadas, chats e videochamadas com Agentes de IA — identificando riscos, oportunidades e desvios antes que se tornem problemas.

Qual é o principal objetivo da sua operação?

Controle total de cada interação, sem esforço manual

O BRIGGS usa Agentes de IA para transformar chamadas, chats e videochamadas em dados acionáveis — automaticamente. Da transcrição ao coaching, do compliance ao CRM, tudo em uma única plataforma.

Transcrição e análise automatizada

✔Transcrição instantânea de chamadas e chats.
✔Resumos claros destacando decisões, objeções e oportunidades de venda.

Análise de Qualidade com IA

✔Avaliação segundo clareza, empatia e aderência ao script.
✔Critérios configuráveis conforme a operação do call center.

Análise de Sentimento e vícios de Linguagem

✔Monitoramento do comportamento do cliente — detecta insatisfação, estresse e oportunidades de conversão.
✔Identificação de oportunidades para melhora da comunicação.

Indicadores de Performance

✔Métricas como tempo de fala, interrupções e conversão.
✔Dashboards intuitivos e alertas para desvios ou tendências críticas.

Automação da rotina da equipe

✔Preenchimento automático do CRM.
✔Extração de dados a partir das interações avaliadas.
✔Identificação automática de tarefas e pendências.

Treinamento e Feedback

✔Feedbacks estruturados com exemplos de boas práticas e pontos de melhoria.
✔Acompanhamento da evolução individual e suporte ao desenvolvimento da equipe.

+250Kinterações avaliadaschamadas, chats e videochamadas

+700Kminutos analisadosde áudio e vídeo processados

+200Mpalavras transcritascom alta precisão em português

Depoimentos

"Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa."

Ângelo Marcarini | OPTA Soluções em Call Center

"Estamos usando o BRIGGS há pouco tempo e estamos bastante satisfeitos. O grande diferencial é a possibilidade de personalizar as avaliações, adaptando tudo às necessidades específicas da minha empresa."

Adriano Delvoux | Mais Controle