O cliente que pede cancelamento não pode ser transferido para outro menu, outro atendente ou outro canal. A mesa de retenção, do jeito que a maioria opera, fica sem lugar no fluxo.
Equipe Briggs
2 de novembro de 2026
7 min de leitura
Nosso Blog
Insights sobre inteligência artificial, monitoramento de qualidade e melhores práticas em atendimento ao cliente. Descubra como a tecnologia pode transformar seu negócio.
Filtrar por tag:Todasdecreto-13135defesa do consumidorsaccancelamentocobranca indevidacompliancedecreto 13.135lei do sacretencaotexto integral+175 mais...
Filtrando por: #defesa do consumidorLimpar filtro
Os 25 artigos do Decreto 13.135/2026 na íntegra, cada um com o que muda na operação. Inclui os pontos que a cobertura de imprensa não mencionou: registro de 6 meses, art. 2º para marketplaces e cancelamento programado.
Equipe Briggs
2 de novembro de 2026
22 min de leitura
Mostrando 1-2 de 2 posts para #defesa do consumidor
