A ANS deixou de esperar a reclamação chegar. Com a RN 658, ela escolhe quem fiscalizar, e o critério é o seu IGR.
Equipe Briggs
7 de setembro de 2026
5 min de leitura
Insights sobre inteligência artificial, monitoramento de qualidade e melhores práticas em atendimento ao cliente. Descubra como a tecnologia pode transformar seu negócio.
A ANS deixou de esperar a reclamação chegar. Com a RN 658, ela escolhe quem fiscalizar, e o critério é o seu IGR.
O IGR é público, atualizado periodicamente pela ANS e desde 2026 define o regime de fiscalização da sua operadora. Veja onde consultar e o que fazer com o número.
Desde maio de 2026, seu IGR define se a ANS trata sua operadora com acompanhamento preventivo ou fiscalização estruturada. O índice virou o indicador regulatório mais caro da operação.