Totalmente interno saiu de 6% para 17% em um ano. E entre quem usa só fornecedor externo, 30% dizem otimizar a automação com insight de conversa, contra 17% de quem construiu tudo internamente.
Equipe Briggs
15 de setembro de 2026
7 min de leitura
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Totalmente interno saiu de 6% para 17% em um ano. E entre quem usa só fornecedor externo, 30% dizem otimizar a automação com insight de conversa, contra 17% de quem construiu tudo internamente.