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O WhatsApp continua sendo onde o cliente está. Mas parte do volume que passa por ele poderia ser atendida em canais que não cobram por mensagem, sem o cliente sentir falta.

Com a nova cobrança do WhatsApp, atender quem já está no seu site pelo próprio site deixou de ser detalhe. Há quatro jeitos de fazer isso, e a diferença entre eles está menos na instalação e mais no que o chat sabe sobre o cliente.

A partir de 1º de outubro, o mesmo atendimento tem dois preços: um no WhatsApp, pago à Meta por mensagem, e outro no chat do seu site, sem tarifa. A diferença por conversa é de centavos. No mês, vira uma linha no orçamento.